Crise

En situation de crise, chaque mot compte. La communication de crise est un pilier du media training, car c’est souvent dans les moments tendus que se joue la réputation d’une organisation. Dans cette catégorie, nous explorons les bonnes pratiques pour anticiper, gérer et sortir d’une crise en gardant la maîtrise de sa parole. Comment préparer un porte-parole à répondre dans l’urgence ? Que dire (ou ne pas dire) face aux journalistes ? Comment éviter les maladresses qui peuvent aggraver la situation ? À travers des articles, études de cas, retours d’expérience et outils pratiques, nous vous aidons à structurer une communication responsable, claire, et rassurante. Vous y apprendrez à construire un plan de communication de crise, à gérer les réseaux sociaux en temps réel, et à protéger la crédibilité de votre organisation. Cette rubrique s’adresse aux communicants, dirigeants, élus et responsables confrontés à des enjeux sensibles.